編者按：樹立先進典型，講好旅投故事，是我們開辦《拼搏旅投人》專欄的宗旨。通過典型事跡，凝聚人心，提升企業核心競爭力，使優秀企業文化成為員工共同的價值追求，引導廣大員工自覺投身海南自貿港建設熱潮中。《拼搏旅投人》欄目自開辦以來，已刊載了22期，其中多個先進人物、團隊被多家媒體轉載報道，持續向社會傳遞海南旅投好聲音和正能量。
海南旅投旗下神沖濱海旅游度假區自10月1日成功試運營以來，憑借火山海岸特色風貌與優質服務持續圈粉，截至目前累計接待游客超2.5萬人次，實現零安全事故、零投訴的平穩運營佳績。同團隊運營的儋耳追光驛站服務品質持續升級，線上線下好評率超99%，成為環島旅游公路西線路段最佳“打卡地”。
亮眼成績的背后，是運營團隊凝心聚力的硬核擔當。面對神沖度假區試運營籌備的緊迫任務與雙點同步運營的雙重挑戰，團隊創新采用“雙點聯動調度”機制，實行“日溝通、周復盤”工作模式，從潮餐廳設施調試、老漁村文化講解培訓到服務品質提升，全員開啟“白+黑”奮戰模式。試運營前夕，領導骨干帶頭組建攻堅小組，僅用2天完成10余處安全服務優化，確保度假區如期精彩亮相。
運營期間，團隊堅守“品質為先”理念，讓服務更有溫度。神沖度假區增設免費熱水補給點、共享充電寶等便民設施，儋耳追光驛站提升大堂休憩空間，應急幫扶等服務。有游客留言稱贊：“火山石屋有韻味，服務貼心又周到，體驗感遠超預期”。
未來，運營團隊將深入挖掘神沖度假區的火山秘境資源與儋耳追光驛站的濱海休閑特色，設計差異化、互補性的旅游產品，形成集自然觀光、文化沉浸、休閑度假于一體的度假區，全面提升環島旅游公路的品牌影響力。
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